"밥은 먹고 하니?" 쿠팡 기사님 폰에 남겨진 마지막 문자, 눈물바다 된 사연 😭

잇님들, 오늘 하루는 어떠셨나요? 🌙
저는 오늘 아침, 현관 앞에 놓인 택배 상자를 보면서 문득 가슴이 철렁 내려앉는 기분을 느꼈어요. 평소엔 그저 "와, 벌써 왔네? 편하다!" 하고 말았을 그 상자가, 오늘따라 왜 이렇게 무겁게만 느껴졌는지 모르겠어요.

아마 저처럼 뉴스 보신 분들은 다들 비슷한 마음이셨을 거예요. 쿠팡 심야 배송을 하던 노동자분이 안타깝게 세상을 떠났다는 소식, 그리고 그분이 마지막으로 받았던 문자 메시지... 다들 보셨나요? 사실 너무 먹먹해서 글을 쓸까 말까 고민을 많이 했어요. 하지만 우리가 이 이야기를 외면하면 안 될 것 같아서, 조심스럽게 꺼내보려고 해요.

지난해 11월 10일 오전 2시 10분께 제주시 오라2동 한 도로에서 발생한 쿠팡 택배 배송트럭 사고 현장. 제주도소방안전본부 제공

📱 "너무 무리하지 마라..." 그 한마디가 사무칩니다

우리가 잠든 새벽, 누군가는 깨어서 달리고 있습니다. 이번에 사고를 당하신 분도 그랬어요. 심야 로켓배송 업무를 담당하시던 분이었는데, 배송 업무 중에 쓰러져 다시는 일어나지 못하셨다고 해요. 그런데 사람들의 마음을 더 아프게 한 건, 고인의 휴대전화에서 발견된 문자 내역이었습니다.

"밥은 먹고 일해라."
"너무 무리하지 마라. 몸 상한다."

가족과 동료들이 보낸 이 짧은 문자들... 어쩌면 우리가 가족에게, 친구에게 흔하게 건네는 말들이잖아요. 하지만 그분에게는 이 평범한 말이 지킬 수 없는 약속이 되어버렸다는 게 너무 가슴 아파요. 새벽 배송의 특성상 시간에 쫓기다 보니, 끼니를 거르는 건 예사고 화장실 갈 시간도 아껴가며 뛰어야 했을 그 상황이 눈앞에 그려지는 것 같아서요.

사실 쿠팡의 '로켓배송' 시스템, 우리 삶을 정말 획기적으로 바꿔놓았죠. 저도 급할 때면 습관적으로 주문 버튼을 누르곤 했으니까요. 하지만 그 '빠름'과 '편리함'이 누군가의 '생명'을 담보로 하고 있었다면... 우리는 과연 이 시스템을 지금처럼 소비해도 되는 걸까요?

🔥 "나의 편리함이 누군가의 피눈물이라면"

지금 각종 커뮤니티와 SNS 반응은 그야말로 '뜨거운 감자'입니다. 단순히 기업을 비난하는 것을 넘어, 소비자로서의 우리 자신을 되돌아보는 자성의 목소리도 커지고 있어요.

• 💬 "새벽 배송 안 받아도 좋으니 기사님들 좀 쉬게 해주세요."
  많은 분들이 '새벽 배송 옵션 끄기' 기능이라도 만들어달라고 요구하고 있어요. 조금 늦게 받아도 상관없다는 거죠.
• 💬 "클렌징 시스템(CLS), 정말 괜찮은 건가요?"
  쿠팡의 배송 자회사인 CLS(쿠팡로지스틱스서비스)의 위탁 계약 구조와 노동 강도에 대한 전문적인 지적도 쏟아지고 있어요. 개인사업자로 분류되지만 사실상 지휘 감독을 받는 구조적 문제 말이에요.

특히 이번 사건은 '과로사(過勞死)'라는 단어를 다시금 우리 사회의 화두로 던졌습니다. 전문가들은 "야간 노동은 2급 발암물질로 지정될 만큼 위험한데, 이에 대한 휴식권 보장이 너무 미비하다"고 입을 모아 지적하고 있어요. 기업은 '혁신'이라고 말하지만, 그 혁신의 속도를 인간의 몸이 따라가지 못하고 있는 건 아닌지 진지하게 고민해봐야 할 시점입니다.

❓ 잇님들이 가장 궁금해할 Q&A

Q1. 쿠팡맨(쿠팡친구)과 퀵플렉서는 다른 건가요?

A. 네, 다릅니다. '쿠팡친구'는 쿠팡에 직접 고용된 직원이라 주 52시간제나 4대 보험 적용을 받지만, 최근 논란이 되는 분들은 대다수 '퀵플렉서'입니다. 이분들은 개인사업자 신분으로 대리점과 계약하기 때문에 노동법의 사각지대에 놓이기 쉽고, 배송 건당 수수료를 받다 보니 무리해서 물량을 소화하게 되는 구조예요. 😢

Q2. '분류 작업'이 왜 문제가 되나요?

A. 택배 기사님들이 가장 힘들어하는 게 배송 전 '물건 분류(까대기)'인데요. 쿠팡은 이를 전담 인력에게 맡긴다고 홍보했지만, 현장에서는 여전히 기사님들이 분류 작업까지 떠안는 경우가 많다는 증언이 나오고 있습니다. 이게 공짜 노동이자 과로의 주범이 되는 거죠.

Q3. 우리가 할 수 있는 일은 없을까요?

A. 당장은 '택배 없는 날'에 동참하거나, 배송 메시지에 "기사님, 천천히 오셔도 됩니다. 감사합니다" 같은 따뜻한 한마디를 남기는 것부터 시작해 보면 어떨까요? 그리고 이런 이슈가 묻히지 않도록 지속적으로 관심을 갖는 게 가장 중요합니다!

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🕯️ 오늘의 3줄 요약

1. 쿠팡 심야 배송 중 사망한 노동자의 폰에서 "무리하지 마라"는 문자가 발견되어 안타까움을 더하고 있어요.
2. 편리한 로켓배송 뒤에 감춰진 '퀵플렉서'의 열악한 노동 환경과 과로 문제가 다시 도마 위에 올랐습니다.
3. 기업의 책임 있는 자세와 함께, 우리도 '윤리적 소비'에 대해 한 번쯤 깊게 생각해 봐야 할 때입니다.

오늘 이야기는 조금 무거웠지만, 꼭 함께 나누고 싶었어요.
삼가 고인의 명복을 빌며, 더 이상 이런 비극이 반복되지 않기를 간절히 바랍니다. 🙏
잇님들의 생각은 어떠신가요? 댓글로 자유롭게 남겨주세요.